Όταν ο αγοραστής ζήτησε εργοστάσια, το έργο δεν ήταν ακόμη έτοιμο

Η έρευνα προήλθε από μια εμπορική εταιρεία στο Ντουμπάι.

Το μήνυμα ήταν σύντομο:

"Αποστολή λίστας εργοστασίων ανθρακούχων σωλήνων 8 ιντσών στην Κίνα."

Δεν επισυνάπτονται τεχνικές λεπτομέρειες.

Στην αρχή, έμοιαζε με αίτημα σύγκρισης πηγών.

Αλλά μετά από μια-επακόλουθη κλήση, η κατάσταση έγινε πιο ξεκάθαρη.

Ο τελικός χρήστης δεν είχε ακόμη ολοκληρώσει τον διαχωρισμό του υλικού. Εξακολουθούσαν να αποφάσιζαν εάν ο σωλήνας από ανθρακούχο χάλυβα 8 ιντσών θα προερχόταν από έναν μόνο προμηθευτή ή θα χωριζόταν σε πολλά εργοστάσια.

Αυτό δεν ήταν ασυνήθιστο για προμήθειες σε πρώιμο{{0} στάδιο.

Λίγες μέρες αργότερα, άρχισαν να εμφανίζονται εσωτερικές συζητήσεις στην αλυσίδα email.

Ένα τμήμα ήθελε ένα ενιαίο εργοστάσιο για να απλοποιήσει την επιθεώρηση και την τεκμηρίωση.

Ένα άλλο προτίμησε πολλαπλά εργοστάσια για να μειώσει τον κίνδυνο παράδοσης.

Το ένα τρίτο επικεντρώθηκε μόνο στον χρόνο παράδοσης.

Κανένας από αυτούς δεν διαφώνησε σχετικά με τις προδιαγραφές του σωλήνα.

Διαφώνησαν σχετικά με τη δομή προμήθειας.

Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, πολλές λίστες εργοστασίων ανταλλάχθηκαν εσωτερικά.

Κάθε λίστα είχε συνημμένα ελαφρώς διαφορετικές σημειώσεις αξιολόγησης.

Ένα εργοστάσιο είχε την ένδειξη "γρήγορη απόκριση".

Ένα άλλο είχε την ένδειξη "σταθερή τεκμηρίωση".

Ένα τρίτο σημειώθηκε για την "ευέλικτη προσαρμογή συσκευασίας".

Κάποια στιγμή, ο αγοραστής αστειεύτηκε ότι υπήρχαν περισσότερες απόψεις για τους προμηθευτές παρά για τον πραγματικό σχεδιασμό του έργου.

Ούτε σε αυτό δεν διαφώνησε κανείς.

Τελικά, η ομάδα του έργου αποφάσισε να επιλέξει δύο εργοστάσια αντί για ένα.

Οι προδιαγραφές του σωλήνα παρέμειναν αμετάβλητες καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας.

Αυτό που άλλαξε ήταν ο τρόπος με τον οποίο κατανεμήθηκε ο κίνδυνος των προμηθειών.

Μήνες αργότερα, όταν κυκλοφόρησε η παραγγελία, και τα δύο εργοστάσια έλαβαν ξεχωριστές μερίδες από τον ίδιο κατάλογο υλικών.

Κοιτάζοντας πίσω, η επιλογή δεν βασίστηκε σε διαφορές στον σωλήνα από ανθρακούχο χάλυβα 8 ιντσών.

Βασίστηκε στο πώς συμπεριφέρθηκε κάθε εργοστάσιο ενώ το έργο ήταν ακόμα ασταθές.